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俗話說,細節(jié)決定成敗。對于一場活動來說,所有細節(jié)的成功才能構(gòu)成整場活動的成功。而某個或多個細微環(huán)節(jié)的失誤都可能使整場活動效果大打折扣。在參與2011第七屆中國家居業(yè)總裁(三亞)論壇系列活動的策劃與執(zhí)行中,我們發(fā)現(xiàn)極易出現(xiàn)問題的六個關(guān)鍵節(jié)點,在這里結(jié)合活動執(zhí)行中的經(jīng)驗與教訓(xùn),與廣大同仁共鑒。
關(guān)鍵一:提前確定活動時間與地點,給活動籌備預(yù)留充足時間
一場活動確定日期、地點等核心方案時,不能太晚,原則上應(yīng)提前兩個月以上,并及時通過發(fā)通知、快遞、傳真等方式告知相關(guān)企業(yè)。因為,企業(yè)接到邀請函后,還需要協(xié)調(diào)出席人員的日程,而活動主辦方也需要
籌備相關(guān)接待事宜。 我們在籌備本次三亞活動時,由于跟合作方的協(xié)調(diào)問題,在前期出現(xiàn)了變更活動時間及地點的情況,導(dǎo)致向企業(yè)發(fā)了兩次會議通知,導(dǎo)致活動前期準備時間較短,一定程度上影響了活動的開展效果。
在確定行業(yè)年會等大型活動時,我們建議舉辦時間應(yīng)盡量靠前,最好在12月份,而不要安排在1月舉行,因為1月份是企業(yè)年會、經(jīng)銷商會議的密集舉辦時期,容易形成日程上的沖突。另一方面,因為年底各商協(xié)會、各大媒體評獎活動較多,企業(yè)年度評獎預(yù)算有限,企業(yè)常常先入為主,越往后舉辦的評獎活動,企業(yè)參與熱情和精力也會越低。
關(guān)鍵二:在與合作方共同主辦活動時,應(yīng)分清主次關(guān)系,確立主導(dǎo)地位
目前,大型活動由兩家乃至多家機構(gòu)聯(lián)合主辦的趨勢越來越多。雙方合作的初衷都是企望整合雙方的各項資源,產(chǎn)生1+1〉2的強強聯(lián)合效應(yīng)。但如果不能妥善協(xié)調(diào)、處理雙方在活動中的定位與分工,合辦活動還可能產(chǎn)生負的組合效應(yīng)。
在大型活動中,恰當(dāng)且可行的做法是將活動中的重點環(huán)節(jié)進行有效分解,由一方主負責(zé)。形成整體活動雙方合作、具體活動分工負責(zé)的良好合作機制,避免因職責(zé)交叉或互相推諉導(dǎo)致的活動組織混亂現(xiàn)象,從而保證活動的效果。
關(guān)鍵三:活動接送機應(yīng)統(tǒng)籌安排,重要嘉賓應(yīng)專人全程服務(wù)
首先,要使嘉賓聯(lián)系表隨時更新,保證接送機信息為最新、最準確的信息。根據(jù)經(jīng)驗,在活動接機中,不應(yīng)以人為序,而應(yīng)以時間為序,這樣接送機更為方便、高效。
接送機每個流程都由專業(yè)固定負責(zé),防止負責(zé)人臨時變換,影響上下方接口人的及時溝通。負責(zé)接待的人員應(yīng)保持及時的溝通,各個環(huán)節(jié)應(yīng)及時銜接,比如接機人員在接到嘉賓后,應(yīng)及時通知安排下一流程接口人安排酒店住宿與房間。
重要嘉賓的接待工作是會務(wù)接待的重中之重,它直接影響著活動的最終成效。一旦重要嘉賓對會務(wù)接待不滿意,將形成及其惡劣的社會影響。因此,重要嘉賓應(yīng)打破常規(guī),由專業(yè)負責(zé)接待。具體到住宿、飲食、出行等都需全程服務(wù),讓重要嘉賓切身體會到服務(wù)的無微不至,對活動組織方產(chǎn)生良好的印象。
關(guān)鍵四:活動中演講嘉賓貴精不貴多,演講主題應(yīng)反映行業(yè)熱點與難點問題
演講嘉賓宜少且精。演講嘉賓應(yīng)是國家有關(guān)部門、知名企業(yè)家、行業(yè)資深人士、知名專業(yè)學(xué)者等重量級人物。一般一場論壇的演講嘉賓以2-3人為宜,因為演講嘉賓過多,容易引起聽講人“疲勞”,也易出現(xiàn)演講人水平層次不齊的現(xiàn)象,從而影響論壇整體水平。
演講主題的選擇應(yīng)該貼合行業(yè)熱點、難點,就企業(yè)及行業(yè)發(fā)展普遍關(guān)心的問題展開分析,探尋解決之道,給與會人士切切實實的“好處”。
關(guān)鍵五:對話環(huán)節(jié)應(yīng)強調(diào)行業(yè)性,嘉賓對話應(yīng)不受限制、保證深入和全面
嘉賓對話環(huán)節(jié),應(yīng)強調(diào)行業(yè)主題,而不要辦成以企業(yè)為主體的答謝會或招商會。論壇主持人應(yīng)引導(dǎo)對話嘉賓開誠布公、暢所欲言,對大家普遍關(guān)心的問題展開深入討論,對行業(yè)現(xiàn)狀及趨勢進行深度總結(jié)。
在嘉賓對話中,論壇主辦方應(yīng)保持公平、公正與中立的立場。不參與嘉賓之間的爭論,但要引導(dǎo)嘉賓的言論,防止惡意攻擊等現(xiàn)象的發(fā)生。
關(guān)鍵六:晚宴應(yīng)細化流程,實行專人負責(zé)制,確保各個環(huán)節(jié)萬無一失
晚宴涉及面廣,極易出現(xiàn)冷場、鏈接不暢、次序混亂等情況。因此,晚宴策劃與執(zhí)行務(wù)必要深入細致。在時間及條件允許的情況下,最好在正式晚宴前一至兩天彩排一次,鍛煉團隊、發(fā)現(xiàn)問題及時化解。
晚宴活動執(zhí)行人員應(yīng)分工明確,嚴格執(zhí)行專人負責(zé)制。節(jié)目單與晚宴流程表應(yīng)音響師、主持人、演藝公司領(lǐng)隊、晚宴負責(zé)人人手一份。
主持人對接、節(jié)目串場、酒水供應(yīng)、禮儀小姐等重要環(huán)節(jié)都需由專人全程跟進。并且,主辦方還需預(yù)留至少一名機動人員,負責(zé)各方聯(lián)絡(luò),并在某個環(huán)節(jié)需要協(xié)助時及時增援。
會務(wù)無小事。一場成功的活動,勢必是全體會務(wù)人員精誠合作、用心服務(wù)的結(jié)晶。即使這樣,在活動中,仍會出現(xiàn)這樣那樣的小失誤或者不足。這需要我們充分總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn),在實踐中不斷完善活動策劃與執(zhí)行,使活動一次比一次出色,一次比一次完美。
郭俊,在企業(yè)實操與品牌營銷策劃中,致力于品牌策略、整合傳播、市場研究等領(lǐng)域的實踐與創(chuàng)新。歡迎與業(yè)內(nèi)同行探討營銷觀點與看法。聯(lián)系郵箱:guojun361@sohu.com。